Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

1. Elállási jog

A fogyasztónak a termék átvételétől számított 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, küldjön e-mailt az alábbi címre: [info@queenbynails.hu], vagy használja az ÁSZF-ben mellékelt elállási nyilatkozatmintát.

2. Visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek:

  • eredeti, sértetlen állapotban kell lennie,

  • lehetőleg az eredeti csomagolásban,

  • nem lehet használt vagy kipróbált (pl. kozmetikai termékeknél különösen fontos higiéniai okból),

  • a visszaküldést a vásárló saját költségén kell lebonyolítani.

A visszaküldésre nyitva álló határidő: az elállási szándék jelzésétől számított 14 napon belül.

3. A visszatérítés menete

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően:

  • legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás összegét,

  • ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárló fizetett (pl. bankkártya, utalás),

  • a szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha a teljes rendelésről történt elállás.

4. Visszaküldési cím

Címzett: Queen by Nails Kft
Cím: 2213 Monorierdő, Sas utca 41.

Kérjük, visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot!

5. Termékcsere

Jelenleg nem biztosítunk automatikus termékcserét. Ha másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket, és adjon le új rendelést.

6. Kivételek az elállási jog alól

Az alábbi termékkörök esetén a vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát:

  • higiéniai vagy kozmetikai termékek, ha a csomagolást felbontották,

  • olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza,

  • egyedi megrendelésre gyártott termékek.